Business partner: a chave para alinhar recursos humanos e estratégia de negócio

Há uma falha infelizmente cada vez mais frequente nas empresas: os departamentos operam como unidades autônomas e, por mais que sejam bem desenvolvidos, não estão alinhados entre si ou com a estratégia central da organização.

É nesse contexto que o business partner surge como um profissional de alinhamento. Historicamente atrelado à área de recursos humanos, esse profissional, na verdade, pode atuar em qualquer departamento, sendo o elo entre o setor e a estratégia de negócios. Vamos conhecer um pouco mais sobre as funções e a importância desse profissional no artigo a seguir!

O que é um business partner?

Um business partner (ou parceiro de negócios) é um profissional que atua como intermediário estratégico entre as áreas funcionais de uma empresa (como RH, TI, finanças) e a gestão de negócios. 

O seu papel é alinhar as necessidades do setor em que trabalha com os objetivos gerais da empresa, facilitando a tomada de decisões, melhorando processos e garantindo que os recursos humanos ou operacionais contribuam diretamente para o sucesso organizacional.

No contexto de Recursos Humanos (HR Business Partner, por exemplo), essa função envolve aconselhar líderes, desenvolver talentos, promover uma cultura organizacional positiva e alinhar estratégias de gestão de pessoas aos objetivos de crescimento do negócio. Esses profissionais também atuam como agentes de mudança, promovendo inovação e eficiência dentro da organização.

Dessa forma, um business partner ajuda a maximizar o impacto das funções específicas da sua área para que a empresa alcance resultados estratégicos com mais eficácia.

O que o business partner faz nas empresas?

O business partner, conforme citamos, exerce um papel estratégico nas empresas, agindo como um elo entre áreas funcionais (como RH, TI ou finanças) e a gestão da organização. As suas responsabilidades variam conforme a área de atuação, mas, em geral, ele tem como foco alinhar as operações dessas áreas com os objetivos de negócios da empresa.

Aqui estão algumas das principais funções desse profissional:

Alinhamento estratégico

O business partner garante que as atividades e decisões da sua área de atuação estejam em sintonia com os objetivos estratégicos da empresa. Por exemplo, no RH, ele conecta a gestão de talentos e o desenvolvimento de pessoas com as metas de crescimento da empresa. Isso é importante para que as metas de cada departamento estejam sempre em sintonia com a missão, a visão e os valores da organização como um todo. Trata-se, portanto, de um papel fundamental nesse processo de alinhamento.

Consultoria para liderança

Esse profissional também pode atuar como um consultor para os líderes da organização, oferecendo insights e orientações que ajudam na tomada de decisões, seja na gestão de pessoas, na adoção de tecnologias ou no planejamento financeiro. Como o business partner tem um profundo conhecimento sobre a essência e os objetivos da empresa em geral, ele pode orientar os chefes de cada setor a definir metas estratégicas e a alcançar resultados consoantes com as demais áreas.

Gestão de mudanças

O business partner colabora na implementação de novos processos, políticas ou estratégias, ajudando a equipe a se adaptar a mudanças organizacionais e promovendo a inovação de maneira eficaz. Por estar profundamente associado à área de recursos humanos, esse profissional ajuda a tirar as dúvidas dos colaboradores e a orientar a promoção das mudanças que serão adotadas. Essas mudanças podem envolver processos, procedimentos, tecnologias e até a estrutura da empresa.

Resolução de problemas

Também espera-se que o business partner atue como um solucionador de problemas, identificando os desafios operacionais ou de gestão e propondo soluções que otimizam o desempenho da empresa. Esses desafios podem ser da empresa como um todo ou de algum departamento específico, mas que afeta a empresa em geral. É por isso que é tão importante que o BP seja um profundo conhecedor da identidade e do funcionamento da organização, prestando auxílio a todos os setores.

Desenvolvimento de talentos

No contexto dos recursos humanos, o business partner auxilia no planejamento e execução de programas de desenvolvimento de competências e lideranças, buscando garantir que a empresa tenha os talentos certos nos lugares certos. Assim, esse profissional auxilia em diversas etapas desse processo: identificação de necessidades, estruturação de processos seletivos, ações de retenção de talentos, desenvolvimento de planos de carreira e instalação de programas de treinamento e capacitação.

Análise de dados

É importante ressaltar que o business partner também atua com dados e métricas para diversas finalidades. Entre elas, podemos citar: acompanhar o desempenho da área de atuação, identificar tendências, diagnosticar problemas e propor melhorias ou inovações que aumentem a eficiência operacional. Dessa forma, esse profissional precisa ser comunicativo, afinal, está sempre transitando entre diferentes áreas, mas também deve ser analítico, conseguindo obter e interpretar os dados encontrados.

Facilitação da comunicação

Por fim, o BP também facilita a comunicação entre as diferentes áreas da empresa, garantindo que todos estejam alinhados e trabalhando em direção às mesmas metas. Dessa forma, é comum que esse profissional se responsabilize pela comunicação interna, o que pode ocorrer na rede de e-mails, nos comunicados que circulam entre os colaboradores e até mesmo na rede de intranet. Ele se responsabiliza pelos avisos internos, pesquisas com os colaboradores e informações em geral.

Como tornar-se um business partner?

Para tornar-se um business partner, é importante desenvolver uma combinação de habilidades técnicas, estratégicas e interpessoais, além de adquirir uma experiência relevante nas áreas funcionais de uma empresa. A seguir estão os passos principais para seguir essa carreira:

1. Educação e formação

A maioria dos business partners tem graduação em áreas como: Administração, Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Psicologia, Finanças, TI, entre outras, dependendo da área de atuação desejada. Além disso, cursos de especialização ou MBA em áreas como Gestão Empresarial, Gestão de Pessoas ou Gestão Estratégica também são muito valorizados, pois ajudam a desenvolver uma visão estratégica necessária para a função.

2. Experiência profissional

Antes de se tornar um business partner, é essencial adquirir experiência significativa na área em que se pretende atuar (RH, finanças, TI etc.). Isso permite desenvolver uma compreensão profunda dos processos e desafios específicos daquela função. Além disso, é importante buscar oportunidades que envolvam atividades estratégicas, como gestão de projetos, desenvolvimento de políticas, análise de dados e consultoria para líderes. Isso demonstra uma capacidade de pensar além do operacional.

3. Desenvolvimento de competências

• Liderança e gestão de pessoas: habilidades de liderança são fundamentais, pois o BP trabalha diretamente com líderes de diferentes áreas. Assim, saber orientar, influenciar e negociar com gestores é fundamental.
• Visão de negócio: é preciso ter uma compreensão sólida do negócio como um todo, incluindo as suas metas, cultura, desafios e mercado. Isso ajuda a alinhar as estratégias da área funcional com as metas organizacionais.
• Análise de dados e resolução de problemas: saber interpretar métricas e dados é fundamental para propor soluções baseadas em fatos, e não em suposições. Por isso, o uso de análises para tomar decisões estratégicas é uma habilidade crítica.
• Comunicação e negociação: como o BP é uma ponte entre áreas e líderes, habilidades de comunicação clara e eficaz são essenciais. Além disso, é necessário saber negociar para promover mudanças e garantir a adesão das equipes.

4. Certificações e treinamentos

Existem certificações que podem agregar valor à essa carreira, como: PHR (Professional in Human Resources), SHRM (Society for Human Resource Management), entre outras. Certificações específicas para áreas funcionais também podem ser necessárias, dependendo da área de atuação.

5. Networking e mentoria

Construir uma rede de contatos é importante. Por isso, participar de eventos, fóruns e comunidades relacionados à sua área de atuação permite conhecer outros profissionais e ficar atualizado com tendências e boas práticas. Outra dica valiosa é ter um mentor, o que pode acelerar o desenvolvimento de habilidades estratégicas e proporcionar insights valiosos sobre como navegar pelas complexidades do papel de business partner.

6. Experiência como business partner júnior

Muitas empresas oferecem posições de business partner júnior ou assistente, o que pode ser uma excelente porta de entrada para quem deseja seguir essa carreira. Essas posições proporcionam experiência prática em um papel mais estratégico e facilitam o desenvolvimento de habilidades que serão necessárias para cargos mais seniores.

7. Crescimento contínuo

Por fim, precisamos ressaltar que o business partner deve estar sempre atualizado sobre as últimas tendências e inovações na sua área, além de entender o panorama de negócios mais amplo. Isso pode ser feito por meio de cursos, leituras, workshops e participação em conferências da área.

Como você pode notar, o business partner é um profissional importantíssimo para as empresas, sobretudo diante do momento de valorização dos recursos humanos que temos vivido. Ele é o elo entre os departamentos da organização e a estratégia geral dos negócios, garantindo que todos estejam alinhados à missão e à visão da empresa.

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