Conheça Pontos Positivos e Negativos dos Meios de Pagamentos Mais Comuns
Quando se abre uma loja, seja ela física ou virtual, um ponto importante a ser definido é em relação aos meios de pagamento que serão disponibilizados aos clientes. As opções mais comuns são dinheiro, cartão de crédito e débito, boleto bancário e transferência eletrônica. Para te ajudar a tomar a melhor decisão para o seu negócio, falarei a respeito dos pontos positivos e negativos de cada uma delas.
Meios de Pagamento Para E-Commerce x Loja Física
Das quatro opções de pagamento que citei, algumas são indicadas apenas para lojas virtuais, enquanto outras para lojas físicas.
Loja Virtual: Cartão de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica.
Loja Física: Dinheiro e cartão de crédito e débito.
Cada um desses meios de pagamento tem as suas vantagens e desvantagens e é importante levar em consideração o tipo de estabelecimento para entender o que pode ser mais vantajoso ou não. Além de considerar as vantagens para a empresa, o gestor deve pensar, também, no que é melhor para o seu cliente.
Pagamento em Dinheiro
A forma mais tradicional de pagamento, o dinheiro em espécie é aceito por qualquer estabelecimento físico do país e não há como não o aceitar. Porém, achei válido falar a respeito sobre seus pontos positivos e negativos porque pode ser interessante incentivar esse meio de pagamento como uma forma de obter e oferecer maiores vantagens.
Pontos Positivos:
• O valor total da compra entra para o caixa da empresa na mesma hora.
• É possível oferecer maiores descontos aos clientes que pagam em dinheiro, tornando a loja mais atrativa.
Pontos Negativos:
• No caso de um assalto, não há formas de proteger ou recuperar o dinheiro em espécie.
• Muitos donos de estabelecimentos físicos encontram dificuldade em oferecer troco aos seus clientes.
Pagamento no Cartão de Crédito e Débito
O pagamento no cartão de crédito se popularizou muito de uns anos para cá e a grande maioria das lojas o aceita. Já o cartão de débito é semelhante, mas tem o diferencial de o pagamento ser feito à vista, debitando o valor total da conta do cliente na mesma hora. Os estabelecimentos que insistem em aceitar pagamento apenas em dinheiro acabam perdendo aqueles clientes que preferem utilizar o cartão.
Pontos Positivos:
• Possibilita que se ofereça a opção de parcelamento sem o risco de sofrer calotes.
• Não é necessário se preocupar com o troco.
• É muito mais seguro, já que, em caso de assalto, o dinheiro estará todo no banco.
• É mais prático porque não é necessário fazer análise de crédito de cada cliente.
• O gestor sabe exatamente quando irá receber os valores, o que torna o seu fluxo de caixa mais organizado.
• Em lojas virtuais, é o meio de pagamento preferido dos consumidores, pois é aprovado apenas em alguns minutos.
Pontos Negativos:
• Uma porcentagem sobre todas as vendas no cartão de crédito e débito deve ser paga para empresa que fornece o serviço. O crédito costuma ter uma taxa maior do que o débito.
• É necessário pagar taxas para a empresa, além de aluguel das máquinas de cartão.
• No caso de lojas virtuais, é necessário contratar soluções antifraude, para evitar que pessoas mal-intencionadas tentem aplicar golpes.
Pagamento no Boleto Bancário
O segundo meio de pagamento mais utilizado por clientes de lojas virtuais. Também é usado por empresas que cobram mensalidades, como escolas e editoras de revistas. Foi criado pelos bancos para facilitar as transações entre bancos diferentes.
Pontos Positivos:
• A taxa cobrada pelo serviço é pequena e gira em torno de R$ 1,00 e R$ 1,50.
• Como é um meio de pagamento à vista, a empresa pode oferecer descontos atrativos para os seus clientes.
• O valor cai integralmente na conta da empresa.
• Pode ser pago por meio do aplicativo do banco ou em casas lotéricas.
Pontos Negativos:
• Como o cancelamento de uma compra no boleto é simples, há uma grande taxa de desistência. Muitos clientes efetuam diversas compras no boleto para depois decidir quais irão pagar. Isso atrapalha as lojas virtuais porque segura os itens do estoque até que o pedido seja cancelado.
• Leva cerca de 2 dias úteis para o pagamento ser aprovado, o que faz com que o processo de entrega dos produtos fique mais longo.
Pagamento Por Transferência Eletrônica
Um meio utilizado apenas por lojas online é o pagamento por meio de transferência eletrônica. Ele funciona como se fosse um pagamento no débito, como ocorre em lojas físicas. É oferecido apenas para clientes de alguns bancos.
Pontos Positivos:
• O valor é pago integralmente para a loja e à vista.
• A taxa para cada transação é bem baixa, o custo para a empresa gira em torno de R$ 1,00.
Pontos Negativos:
• Apesar de o processo ser realizado todo pela internet, é um pouco burocrático se comparado com o pagamento no cartão de crédito. Para conseguir acessar a página do banco pelo computador é necessário instalar módulos de segurança, o que faz com que muitos clientes desistam da compra.
Como se pode ver, cada um dos quatro meios de pagamento que citei tem os seus pontos positivos e negativos. Vale dizer que quanto mais opções a sua loja oferecer, seja ela física ou virtual, maiores são as chances de atender as necessidades da maioria dos clientes e, com isso, efetuar mais vendas. Analise cada uma delas e eleja as que forem mais viáveis para o seu negócio.
Quais meios de pagamento a sua empresa oferece atualmente? Qual acha que é o mais vantajoso para o empreendedor? Compartilhe sua opinião comigo nos comentários.
