Missão, Visão e Valores de uma empresa – Conheça os conceitos
Os valores de uma empresa são a base fundamental que sustenta todas as suas operações e decisões. Eles refletem a cultura organizacional, orientam o comportamento dos membros da organização e ajudam na atração e retenção dos talentos certos. Neste artigo, vamos explorar em detalhes o que são os valores da empresa, sua importância, métodos para defini-los e exemplos de empresas que acertaram (ou erraram) na definição de seus valores.
O que são Valores de uma Empresa?
Os valores de uma empresa são um conjunto de crenças e princípios fundamentais que guiam o comportamento dos membros da organização. Eles representam o que a empresa acredita, defende e valoriza. São essenciais para moldar a forma como a empresa é percebida pelo seu público-alvo e desempenham um papel crucial na tomada de decisões estratégicas.
Os valores de uma empresa são intrínsecos e têm grande importância para aqueles dentro da organização. Eles refletem as crenças e convicções que são fundamentais para a empresa, definindo como ela se relaciona com seus clientes, colaboradores, parceiros e a sociedade como um todo.
Importância dos Valores da Empresa
A definição clara dos valores de uma empresa é uma peça fundamental para a construção e o fortalecimento da sua cultura organizacional. Eles servem como um guia para a conduta e tomada de decisões de todos os membros da organização, promovendo o engajamento e a coesão da equipe.
Além disso, os valores da empresa desempenham um papel importante na atração e retenção de talentos. Profissionais qualificados são atraídos para trabalhar em empresas cujos valores estão alinhados com os seus. Essa identificação com os valores da empresa pode impulsionar o engajamento dos funcionários, melhorar a coesão da equipe e, em última análise, impulsionar o desempenho do negócio.
Os valores da empresa também ajudam a diferenciar a empresa de seus concorrentes e a estabelecer uma conexão emocional com os clientes. Eles ajudam a construir uma imagem e reputação sólidas para a empresa no mercado.
Como Definir os Valores da Empresa
A definição dos valores da empresa é um processo que requer reflexão, discussão e, em muitos casos, a participação de várias partes interessadas dentro da organização. Aqui estão algumas dicas para ajudar a definir os valores da sua empresa:
1. Conheça a sua missão e visão
Antes de definir os seus valores, é essencial que você entenda claramente a missão e a visão da sua empresa. A missão descreve o propósito da empresa, enquanto a visão descreve onde a empresa quer chegar. Os seus valores devem apoiar e complementar a sua missão e visão.
2. Envolva a equipe
Os valores da empresa não devem ser definidos apenas pela alta liderança. É importante envolver a equipe na definição dos valores. Isso pode ser feito através de brainstormings, pesquisas ou sessões de discussão aberta. A multiplicidade de olhares traz melhores resultados, mais insights e aumenta o engajamento.
3. Seja claro e específico
Os valores da empresa devem ser claramente definidos, de fácil entendimento e possíveis de serem seguidos. Eles não devem ser vagos ou abertos a múltiplas interpretações.
4. Mantenha o foco no cliente
Os valores da empresa devem refletir a forma como a empresa se relaciona com seus clientes. Isso pode incluir coisas como compromisso com a qualidade, foco no atendimento ao cliente, inovação ou responsabilidade social.
5. Reflita sobre o que faz a sua empresa única
Os valores da empresa devem refletir o que torna a sua empresa única. Pense nas qualidades, atitudes ou princípios que diferenciam a sua empresa da concorrência.
6. Promova a adesão aos valores
Uma vez definidos, os valores da empresa devem ser amplamente divulgados e promovidos dentro da organização. Isso pode ser feito através de treinamentos, comunicações internas, políticas e práticas de gestão.
Exemplos de Valores de Empresas
Examinar os valores de outras empresas pode fornecer uma valiosa perspectiva e inspiração ao definir os valores da sua própria empresa. Aqui estão alguns exemplos:
1. Google
A Google tem como valores a inovação, o foco no usuário, a ética, a transparência e a responsabilidade.
2. Apple
Os valores da Apple incluem a inovação, a qualidade, a simplicidade, o design e a sustentabilidade.
3. Nike
Os valores da Nike incluem a inovação, a paixão, a integridade, o trabalho em equipe e o foco no atleta.
4. Microsoft
A Microsoft valoriza a paixão pela tecnologia, a integridade, a honestidade, a abertura e o respeito, a atitude crítica e a responsabilidade.
5. Coca-Cola
Os valores da Coca-Cola incluem a liderança, a colaboração, a integridade, a responsabilidade e a paixão.
Exemplos de Empresas que Distorceram os Conceitos de Visão e Missão
Infelizmente, algumas empresas distorceram completamente o conceito de visão e missão, não conseguindo escolher bem seus propósitos e objetivos. Aqui estão alguns exemplos:
1. Uber
A Uber, empresa de transporte particular, enfrentou várias controvérsias e escândalos relacionados ao assédio sexual, à discriminação e às práticas de negócio antiéticas. Embora a Uber tenha listado “fazer a coisa certa” como um de seus valores fundamentais, muitas de suas ações não refletiram esse valor.
2. Enron
A Enron, empresa de energia que faliu em 2001 após um grande escândalo contábil, tinha “respeito, integridade, comunicação e excelência” como seus principais valores. No entanto, esses valores não foram refletidos nas práticas da empresa, que incluíam fraude contábil, manipulação de preços de energia e práticas de negócio antiéticas.
Em resumo, a definição clara dos valores da empresa é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Ela ajuda a moldar a cultura organizacional, orienta a tomada de decisões, atrai e retém os talentos certos, e ajuda a construir uma imagem e reputação sólidas no mercado. É importante lembrar que os valores devem ser autênticos, coerentes com as ações da empresa e refletir o que torna a empresa única.
