Missão, Visão e Valores de uma empresa – Conheça os conceitos

Os valores de uma empresa são a base fundamental que sustenta todas as suas operações e decisões. Eles refletem a cultura organizacional, orientam o comportamento dos membros da organização e ajudam na atração e retenção dos talentos certos. Neste artigo, vamos explorar em detalhes o que são os valores da empresa, sua importância, métodos para defini-los e exemplos de empresas que acertaram (ou erraram) na definição de seus valores.

O que são Valores de uma Empresa?

Os valores de uma empresa são um conjunto de crenças e princípios fundamentais que guiam o comportamento dos membros da organização. Eles representam o que a empresa acredita, defende e valoriza. São essenciais para moldar a forma como a empresa é percebida pelo seu público-alvo e desempenham um papel crucial na tomada de decisões estratégicas.

Os valores de uma empresa são intrínsecos e têm grande importância para aqueles dentro da organização. Eles refletem as crenças e convicções que são fundamentais para a empresa, definindo como ela se relaciona com seus clientes, colaboradores, parceiros e a sociedade como um todo.

Importância dos Valores da Empresa

A definição clara dos valores de uma empresa é uma peça fundamental para a construção e o fortalecimento da sua cultura organizacional. Eles servem como um guia para a conduta e tomada de decisões de todos os membros da organização, promovendo o engajamento e a coesão da equipe.

Além disso, os valores da empresa desempenham um papel importante na atração e retenção de talentos. Profissionais qualificados são atraídos para trabalhar em empresas cujos valores estão alinhados com os seus. Essa identificação com os valores da empresa pode impulsionar o engajamento dos funcionários, melhorar a coesão da equipe e, em última análise, impulsionar o desempenho do negócio.

Os valores da empresa também ajudam a diferenciar a empresa de seus concorrentes e a estabelecer uma conexão emocional com os clientes. Eles ajudam a construir uma imagem e reputação sólidas para a empresa no mercado.

Como Definir os Valores da Empresa

A definição dos valores da empresa é um processo que requer reflexão, discussão e, em muitos casos, a participação de várias partes interessadas dentro da organização. Aqui estão algumas dicas para ajudar a definir os valores da sua empresa:

1. Conheça a sua missão e visão

Antes de definir os seus valores, é essencial que você entenda claramente a missão e a visão da sua empresa. A missão descreve o propósito da empresa, enquanto a visão descreve onde a empresa quer chegar. Os seus valores devem apoiar e complementar a sua missão e visão.

2. Envolva a equipe

Os valores da empresa não devem ser definidos apenas pela alta liderança. É importante envolver a equipe na definição dos valores. Isso pode ser feito através de brainstormings, pesquisas ou sessões de discussão aberta. A multiplicidade de olhares traz melhores resultados, mais insights e aumenta o engajamento.

3. Seja claro e específico

Os valores da empresa devem ser claramente definidos, de fácil entendimento e possíveis de serem seguidos. Eles não devem ser vagos ou abertos a múltiplas interpretações.

4. Mantenha o foco no cliente

Os valores da empresa devem refletir a forma como a empresa se relaciona com seus clientes. Isso pode incluir coisas como compromisso com a qualidade, foco no atendimento ao cliente, inovação ou responsabilidade social.

5. Reflita sobre o que faz a sua empresa única

Os valores da empresa devem refletir o que torna a sua empresa única. Pense nas qualidades, atitudes ou princípios que diferenciam a sua empresa da concorrência.

6. Promova a adesão aos valores

Uma vez definidos, os valores da empresa devem ser amplamente divulgados e promovidos dentro da organização. Isso pode ser feito através de treinamentos, comunicações internas, políticas e práticas de gestão.

Exemplos de Valores de Empresas

Examinar os valores de outras empresas pode fornecer uma valiosa perspectiva e inspiração ao definir os valores da sua própria empresa. Aqui estão alguns exemplos:

1. Google

A Google tem como valores a inovação, o foco no usuário, a ética, a transparência e a responsabilidade.

2. Apple

Os valores da Apple incluem a inovação, a qualidade, a simplicidade, o design e a sustentabilidade.

3. Nike

Os valores da Nike incluem a inovação, a paixão, a integridade, o trabalho em equipe e o foco no atleta.

4. Microsoft

A Microsoft valoriza a paixão pela tecnologia, a integridade, a honestidade, a abertura e o respeito, a atitude crítica e a responsabilidade.

5. Coca-Cola

Os valores da Coca-Cola incluem a liderança, a colaboração, a integridade, a responsabilidade e a paixão.

Exemplos de Empresas que Distorceram os Conceitos de Visão e Missão

Infelizmente, algumas empresas distorceram completamente o conceito de visão e missão, não conseguindo escolher bem seus propósitos e objetivos. Aqui estão alguns exemplos:

1. Uber

A Uber, empresa de transporte particular, enfrentou várias controvérsias e escândalos relacionados ao assédio sexual, à discriminação e às práticas de negócio antiéticas. Embora a Uber tenha listado “fazer a coisa certa” como um de seus valores fundamentais, muitas de suas ações não refletiram esse valor.

2. Enron

A Enron, empresa de energia que faliu em 2001 após um grande escândalo contábil, tinha “respeito, integridade, comunicação e excelência” como seus principais valores. No entanto, esses valores não foram refletidos nas práticas da empresa, que incluíam fraude contábil, manipulação de preços de energia e práticas de negócio antiéticas.

Em resumo, a definição clara dos valores da empresa é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Ela ajuda a moldar a cultura organizacional, orienta a tomada de decisões, atrai e retém os talentos certos, e ajuda a construir uma imagem e reputação sólidas no mercado. É importante lembrar que os valores devem ser autênticos, coerentes com as ações da empresa e refletir o que torna a empresa única.

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Marcus Marques

Empresário e Empreendedor
Marcus Marques é mentor e referência em gestão para pequenas e médias empresas. É sócio diretor do Instituto Brasileiro de Coaching - IBC*, empresa líder de mercado construída junto com seu Pai (José Roberto Marques) que tem mais de 500 colaboradores.Seu conteúdo é recomendado pela Exame.com e foi eleito em 2016 Empreendedor do Ano com o #PJB Prêmio Jovem Brasileiro. Com base em sua formação e experiência prática, criou a metodologia Acelerador Empresarial, onde mais de 1.000 empresas já participaram de seus programasQuer conhecer os resultados e o perfil completo? Veja tudo sobre o Marcus aqui.

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